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一、項目基本情況
1.采購單位：青島鋼鐵控股集團有限責任公司
2.服務名稱：青鋼辦公區網絡維保服務
3.項目概況：
青島鋼鐵控股集團有限責任公司位于青島市李滄區遵義路5號，辦公區內有辦公樓、文體樓、科研樓、后勤樓、銷售樓、安保樓等建筑單體，網絡機房位于安保樓一層，電話機房位于文體樓一層。
4.服務內容：為青鋼辦公區提供網絡維保服務。
5.服務地點：青島市李滄區遵義路5號。
6.采購預算：18.46萬元。
7.中標選取方式：合理低價中標。
二、申請人的資格要求
1.在中國境內注冊，具有獨立法人資格。
2.營業執照經營范圍應包含計算機或網絡技術咨詢、維護等相關服務范圍。
3.近三年（2019年1月1日至今）承接過年服務費13萬元及以上的計算機或網絡技術咨詢、維護等相關服務的同類服務項目。
三、服務要求
（一）維保范圍
1.網絡中心機房
機房位于青鋼安保樓一樓，123平方米，內有12臺大型機柜，安置有：
1.1浪潮財務系統應用服務器一套,品牌型號為IBM Xseries 346；
1.2浪潮財務系統存儲服務器一套，品牌型號為IBM DS4300；
1.3數據庫系統一套，型號為Oracle;
1.4人臉識別服務器一套，品牌型號為云天勵飛結構化服務器;
1.5網絡核心交換機一臺，品牌型號為H3C S5560S，交換機2臺，華三品牌；
1.6網關機一臺，品牌型號為H3C；
1.7無線ap核心交換機一臺，品牌型號為銳捷5710；
1.8AC控制器一臺品牌型號為銳捷；
1.9精密空調機組一套，品牌艾默生，型號P1020FAPMS1R，制冷量20KW；
1.10UPS應急供電系統一套，品牌艾默生，包含ups設備兩臺，電池80塊，單柜40塊，兩柜；
1.11其他輔助設備若干。
2.弱電機房
2.1公司辦公區內弱電機房內布置有接入層網絡交換機，品牌華三H3C，型號為S5120，總計17臺。（見明細）
2.2新辦公樓（銷售樓）內置有接入層網絡交換機4臺，無線ap交換機3臺，人臉識別交換機1臺。
3.電話機交換總機房一處，位于文體樓一層，設備（見明細），包括ups系統一套；
3.1各個樓層布置有弱電機房，內有電話配線架。
4.新樓辦公區域無線ap53臺，監控38臺，硬盤錄像機3臺（位于保安室）。
5.網絡鏈路：網絡、電話、光纖等公司現有的內、外網鏈路。
6.客戶端：辦公電腦及筆記本為30臺，打印機10臺，辦公室終端接入交換機33臺。
（二）維保內容
1.基礎環境運維服務
1.1精密空調和UPS的運行狀況定期巡檢
1.2故障處理：根據故障協調相關廠家售后維修
2.桌面運維服務
桌面終端硬件日常維護、故障處理、定期巡檢、清潔與保養
3.網絡運維服務
3.1局域網網絡和電話系統故障診斷和排查
3.2外網網絡故障的診斷和排查
3.3網絡結構優化及設備定期保養
4.主機及存儲運維服務
4.1軟、硬件定期巡檢及故障處理、系統升級、軟件補丁分發
4.2系統性能分析、優化及設備定期清潔與保養
5.數據庫系統維護服務
5.1基本配置：備份、調整、優化等
5.2日常維護：空間檢查、按時備份等
5.3問題分析、數據遷移、應急恢復等
6.監控系統維護服務
6.1軟、硬件定期巡檢及故障處理
6.2網絡設備定期保養、故障診斷和排查
7.無線AP系統維護服務
7.1軟、硬件定期巡檢及故障處理
7.2網絡設備定期保養、故障診斷和排查
8.人臉識別維護服務
8.1軟、硬件定期巡檢及故障處理
8.2軟件定期巡檢及故障處理
8.3網絡設備定期保養、故障診斷和排查
9.改進建議服務
對現場相關網絡設備進行測試，對現有的服務和網絡系統的現狀進行收集和整理，建立設備檔案，詳細記錄設備型號、出廠編號、版本號、工作狀態，并對場地環境檢查，包括供電裝置、電源電壓、接地和室內濕度、溫度、溫變梯度、空氣潔凈度、防雷措施等進行檢查，對問題隱患提出改進建議。
（三）運維服務方式
1.現場技術支持服務
派遣1名運維工程師每周固定三天現場技術支持服務為最終用戶提供排除故障、更改配置、調整網絡結構、軟件版本升級、安全值守、售后培圳等技術支持服務。
在出現嚴重軟硬件故障后，組成的項目技術組工程師會及時響應，按約定時間內到達用戶現場，按照故障處理流程處理所有的故障。
在任何實際動作前，項目技術組工程師將把處理方案先告知最終用戶，并盡可能保存現有數據和不影響其他系統，原則上在半個小時內響應，兩小時到現場，八小時解決問題。
2.現場巡檢服務
定期指派技術工程師到達最終用戶設備使用現場,對設備進行現場巡檢，了解最終用戶單位的設備運行狀況，及時發現問題、解決問題，并為最終用戶提供此次現場巡檢的巡檢報告。同時，還可據最終用戶的需要，采用先進的網絡檢測與分析工具對系統進行診斷, 提出系統優化建議與措施。
3.遠程技術支持服務
網站/電子郵件/傳真支持：用戶可以提供發送電子郵件獲得有針對性技術問題的支持。用戶可以在第一時間獲得重大的安全事件、處理建議與方法的信息，定期瀏覽或遇到緊急安全事件時，通過網站獲得幫助是非常有效的。
4.應急服務：客戶服務中心7×24 全天候待命，時間應滿足：1 小時內對用戶提出的問題響應。24 小時內對問題或故障予以處理。
（四）組織及人員保障
根據雙方委托的服務范圍及實際需求，工作人員配備要求見下表，崗位及人數經雙方協商可增減，人員及分工詳見鏈接。
（五）服務期限：
服務期限：二年，具體以采購人要求進入時間為準。
維保服務第一年到期前一個月，采購人按照網絡維保相關規定對服務方一年的工作進行考評，如考核達到相關考核標準要求，則繼續履行第二年的維保服務，否則，采購人即有權立即提前終止合同的履行而無需對此向服務方承擔法律責任。
在合同履行期間，因采購人原因導致維保單位服務內容的增減或致使合同不能履行，采購人可無條件解除協議，按維保單位已實際履行的服務內容結算服務費，維保單位不得因此提出異議或索賠。
（六）保密條款
嚴格遵循保密協議，凡涉及客戶的機型配置、IP地址、軟件等信息不得向第三方泄露，維護過程中如需涉及客戶系統的數據信息，必須先通過客戶方認可，維護工作的數據信息（無論是打印或介質上的數據信息）不得帶離客戶工作現場，如有更換或損壞硬盤盤片，均交回客戶相關部門處理。
（七）費用承擔：服務期間，采購人統一采購維護所用耗材，如有增加設備的需求，由采購人采購，交服務方進行安裝、調試、維護。
（八）合同簽訂后，采購人每季支付服務費，采購人按照相關服務規定對服務方工作進行考評，考核達到的相關考核標準要求后支付服務費。
四、報價要求
1.投標報價應為含稅全包價，服務范圍包括但不限于上述所有設備的維保服務，包括提供上述服務的所有費用；
2.報價文件資料包括：營業執照（復印件）、法人身份證明或授權委托書（詳見附件1）、同類合同業績（復印件）、報價承諾函（詳見附件2）、報價表（詳見附件3）、服務人員配備表（詳見附件4）及人員身份證（復印件）、社保證明材料（社保網站打印，能體現近三個月的繳費情況）等。報價文件包括但不限于以上資料，報價文件資料一式三份需加蓋公章并裝訂成冊，資料提供不全或份數未按要求提供的視為報價無效。
3.上述第2條中要求的材料須放入一個密封件中提交，密封件包裝袋封口處加蓋單位公章。
五、報價截止時間、形式
1.報價截止時間：12月9日上午9點30分；
2.報價形式：報價文件可采取郵寄或現場遞交的形式。
3.現場踏勘：本項目在12月7日組織現場踏勘，有現場踏勘意向的單位自行聯系項目聯系人溝通踏勘事宜。
4.地點：青島市海爾路166號永業大廈1807室，逾期提交或者未送達指定地點的報價文件不予接受。
六、公告期限
本項目招標公告發出之日起4日。
七、聯系方式
聯系人：單秉國
電話：88916950
附件：
1.法人身份證明或授權委托書
2.報價承諾函
3.報價表
4.服務人員配備表
青島鋼鐵控股集團有限責任公司
2022年12月5日
附件、表格詳見鏈接：
